المنزل والمعيشة
HOMEPURE
العناية والإصلاح
حافظ على أنظمة HomePure الخاصة بك في أفضل حالاتها من خلال الإصلاحات المنزلية والخدمة الاحترافية.
العناية المنزلية
أدلة صيانة منتجات HomePure
اكتشف كيفية الحفاظ على وحدات HomePure الخاصة بك في أفضل حالاتها من خلال هذه النصائح السهلة المتابعة.
رعاية الخبراء
كيفية ترتيب خدمة HomePure
هل تحتاج إلى طلب مساعدة في الإصلاح أو التركيب؟ اتبع هذه الخطوات البسيطة.
الاتصال بمركز الدعم العالمي لشركة QNET (GSC)
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو مكتب QNET الافتراضي لتقديم طلب خدمة. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال هنا.
تعرف على مركز الخدمة المعتمد لديك
يقوم ممثل GSC بتحديد أقرب شريك خدمة معتمد ومشاركة تعليمات الشحن أو التسليم.
تلقي التقييم والعرض
سيقوم الفنيون بفحص منتجكم والتأكد من خلال GSC من أنه مشمول بالضمان. سيتم صيانة المنتجات المشمولة بالضمان مجانًا. أما المنتجات غير المشمولة بالضمان، فسيتم تقدير تكلفتها بشكل واضح قبل بدء العمل.
انتظر إشعار إتمام الخدمة
تستغرق عملية الإصلاح عادةً من أسبوع إلى أسبوعين، حسب نوع الضرر. بعد الإصلاح، سيقوم فنيّ مُدرّب في GSC بإجراء فحص جودة لضمان إصلاح المشكلة.
اطلب منتجك الذي تم إصلاحه مع ضمان إضافي
ستُعلمك GSC بإتمام الإصلاحات وسترتب لإرجاع منتجك. سيحصل منتجك المُصلَح على ضمان إضافي لمدة 30 يومًا، يغطي المشكلة التي تم إصلاحها فقط.
شروط رسوم الخدمة
قم بالاطلاع على هذه النظرة العامة للتكاليف المتوقعة للإصلاحات.
خدمة التثبيت
يمكن للعملاء طلب تركيب منتج HomePure الخاص بهم في الموقع مقابل تكلفة الخدمة الكاملة.
دعم الضمان
يتم تغطية جميع التكاليف المؤهلة – بما في ذلك قطع الغيار ورسوم الخدمة ونفقات السفر – بواسطة HomePure وفقًا لشروط الضمان.
حالات انتهاء الضمان
في حالات انتهاء الضمان، يتحمل العميل تكاليف قطع الغيار (وفقًا لقائمة الأسعار الرسمية)، ورسوم الخدمة، ونفقات السفر. قد تُفرض رسوم إضافية للإصلاحات المعقدة.
أجزاء إضافية
إذا كانت هناك حاجة إلى أجزاء إضافية خارج قائمة قطع الغيار القياسية، فسوف تتبع تكلفتها اتفاقية الوكالة المعمول بها.
اتصل بالدعم
الدعم العالمي، أينما كنت
تواصل مع QNET GSC للحصول على المساعدة وتحديثات الحالة وتنسيق الخدمة.
مركز الدعم العالمي لشركة QNET (GSC)
البريد الإلكتروني: global.support@qnet.net
الهاتف: +60 15 4600 0328
المكتب الافتراضي: املأ هذا النموذج لإرسال طلب دعم
متوفر بعدة لغات.
