QNET SMART HUB

Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?

Mon compte

Dois-je activer Know Your Customer (KYC) pour utiliser la fonction libre-service afin de mettre à jour mon adresse de correspondance ?

Comment puis-je soumettre une demande de modification de mon adresse e-mail ?

Comment récupérer le code PIN de mon compte Q ?

Comment puis-je modifier un code PIN expiré ?

Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?

Comment puis-je soumettre une demande pour récupérer mon mot de passe ?

Comment puis-je vérifier mes informations personnelles?

Comment mettre à jour le numéro d’identification correct ?

Comment mettre à jour mon adresse de livraison dans le pays ?

Comment mettre à jour mon adresse de contact dans le pays ?

Comment récupérer mon mot de passe de bureau virtuel ?

Comment changer le mot de passe de mon bureau virtuel ?

Comment mettre à jour mon nom après un mariage ou un divorce ?

Comment corriger mon nom ?

Comment réinitialiser ma question de sécurité et mon mot de passe ?

Comment débloquer mon compte Q ?

Pourquoi mon compte Q a-t-il été banni ?

Frais de port et de manutention

Existe-t-il un moyen d’expédier mon produit sans payer les droits et taxes éventuels imposés par les douanes locales ?

Combien vais-je payer pour les droits de douane et taxes locaux ?

Pourquoi dois-je être conscient des droits et taxes potentiels dans le pays de destination avant d’expédier mon produit ?

Pourquoi dois-je payer des droits et des taxes aux douanes locales après avoir payé les frais d’expédition et de manutention ?

Quels documents sont nécessaires pour recevoir des produits personnels/d’autres personnes ?

Où puis-je obtenir mon reçu d’achat?

Peut-on remplacer un produit virtuel par des produits d’une autre catégorie ?

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour payer les frais de retour ?

Dois-je payer pour réexpédier mon produit ?

Comment puis-je changer mon produit ?

Pourquoi mon produit a-t-il été retourné ?

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Produits numériques

Pourquoi l’e-learning suisse n’est-il plus disponible ?

Je n’ai pas terminé mon cours et je n’arrive pas à me connecter au site Swiss eLearning, que dois-je faire ?

J’ai essayé d’accéder au site Web suisse d’apprentissage en ligne, mais il me redirige vers une autre page, aidez-moi s’il vous plaît ?

Comment obtenir le certificat à la fin du cours ?

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu mon message de bienvenue de qLearn ?

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe qLearn ?

Que se passe-t-il si mon compte qLearn est banni ?

Puis-je savoir à quelle université ou institution le programme éducatif qLearn est affilié ?

Comment se connecter à vtube ?

Comment puis-je recevoir mon mot de passe vtube ?

Inscription et adhésion

Quels documents sont nécessaires pour une démission ?

L’entreprise remboursera-t-elle les frais d’inscription en cas de démission ?

Puis-je m’inscrire à nouveau après avoir démissionné ?

Qu’est-ce que la démission ?

Qu’est-ce qui peut entraîner la résiliation de l’adhésion d’un distributeurs indépendants ?

Lorsque je résilie mon centre de suivi, est-ce que je conserve le volume d’affaires ?

Quel est le délai autorisé pour la réinscription après avoir complété le Centre de suivi des distributeurs indépendants ?

Est-il possible de réactiver le centre de suivi une fois qu’il a été résilié ?

Puis-je retirer des fonds de mon compte Q après la fermeture de mon centre de suivi ?

Combien de temps faut-il avant que mon compte soit résilié si je ne renouvelle pas mon adhésion ?

Vais-je perdre mon volume d’affaires côté gauche et côté droit si je ne renouvelle pas mon adhésion ?

Quel est le montant de la cotisation annuelle du distributeurs indépendants ?

Quel est le délai de grâce pour renouveler l’adhésion d’un distributeur indépendant ?

Qu’est-ce que la suspension de l’adhésion au Comité des distributeurs indépendants?

J’ai reçu un message de suspension de la part de l’entreprise. Que dois-je faire pour revenir sur ma décision ?

Séquence du volume d'affaires

Que signifie un centre de suivi qualifié ?

Qu’est-ce que l’auto-activation ?

Comment activer mon centre de suivi ?

Pour l’activer, puis-je acheter 1000 BV et les placer sous chaque côté de mes centres de suivi ?

Pour l’activer, puis-je combiner les soins personnels et le volume d’affaires (BV) d’un achat au détail ?

Webinaire

Comment m’inscrire à un webinaire ?

Comment puis-je participer à des webinaires ?

Progresser et maintenir son classement

Qu’est-ce que la conservation de la notation de paiement ?

Puis-je reporter tout excédent de points de vente récurrents (RSP) gagnés grâce à un achat personnel ou à des ventes au détail de produits QNET dans ma progression de rang ?

Comment évaluer la progression du classement dans le bureau virtuel ?

Puis-je reporter tout volume d’affaires (BV) supplémentaire provenant de nouvelles références directes pour monter en grade ?

Puis-je sauter un rang dans le classement ?

Dois-je maintenir mes exigences de rétention de rang mensuellement pour recevoir une commission en fonction de mon rang de rémunération actuel ?

Frais d'administration et de service

Grille tarifaire

Exigences de remplacement du produit

Conditions requises pour modifier les données personnelles

Conditions d’annulation d’achat

Fonctionnalités en libre-service : un guide rapide

Comment puis-je suivre l’état de l’expédition ?

Réinitialiser la question de sécurité et le mot de passe

Comment puis-je mettre à jour mon e-mail, mon adresse et d’autres informations ?

Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?

Comment puis-je réinitialiser un code PIN expiré ?

Comment puis-je changer le mot de passe du bureau virtuel ?

Comment soumettre une demande via le portail libre-service ?

Comment puis-je activer qLearn ?

Comment puis-je récupérer mon mot de passe Qlearn ?

Comment puis-je m’inscrire à une formation ?

récupération

Comment soumettre une demande de remboursement ?