توفر الأجزاء الأصلية الحماية لأداء ساعتك ومقاومتها للماء وقيمتها على المدى الطويل.
إصلاح ساعة QNET
حافظ على ساعات Bernhard H. Mayer وCIMIER الخاصة بك تعمل بدقة على المستوى السويسري من خلال خدمات الصيانة المقدمة فقط من قبل خبراء QNET المعتمدين.
لماذا هذا مهم؟
الالتزام بالخدمة الجيدة
حافظ على قيمة ودقة وأصالة ساعات QNET الخاصة بك من خلال الخدمة التي تلبي نفس المعايير التي تم تصنيعها بها.
الخبرة السويسرية في الجودة
يتخصص الفنيون الرئيسيون في حركات وتصنيع ساعات Bernhard H. Mayer و CIMIER.
المكونات الأصلية فقط
التنسيق العالمي
يرشدك مركز الدعم العالمي (GSC) التابع لشركة QNET في جميع مراحل حالتك، بدءًا من الاتصال الأول وحتى العودة الآمنة.
خطوة بخطوة
كيفية ترتيب إصلاح ساعة QNET
كيفية ترتيب إصلاح ساعة QNET
تدفق بسيط مصمم لحماية ساعتك في كل مرحلة من مراحل الرحلة.
الاتصال بمركز الدعم العالمي لشركة QNET (GSC)
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو مكتب QNET الافتراضي لتقديم طلب خدمة. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال هنا.
تعرف على مركز الخدمة المعتمد لديك
يقوم ممثل GSC بتحديد أقرب شريك خدمة معتمد ومشاركة تعليمات الشحن أو التسليم.
سلم ساعتك بأمان
من المهم تغليف ساعتك بإحكام لتجنب أي ضرر إضافي أثناء النقل. لفّها بطبقة واقية، واستخدم صندوقًا متينًا مبطنًا، وتجنب وضع الشريط اللاصق عليها مباشرةً.
تلقي التقييم والاقتباس
سيتواصل ممثل GSC مع الفنيين الذين سيفحصون ساعتك ويتأكدون من أنها مشمولة بالضمان. في حال انتهاء الضمان، ستحصل على تقدير تكلفة واضح قبل بدء العمل.
انتظر إشعار إتمام الخدمة
تستغرق عملية الإصلاح عادةً من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. بعد الإصلاح وفحص الجودة النهائي، تُعاد إليك ساعتك مع ضمان لمدة 12 شهرًا على المشكلة المُصحَّحة.
يشمل الضمان الشحن من وإلى مركز الخدمة المعتمد للساعات التي لا تزال تحت الضمان. لا يشمل ضرائب ورسوم الاستيراد، إن وجدت.
الضمان
هل ساعتك لا تزال تحت الضمان؟
تشتمل كل ساعة Bernhard H. Mayer وCIMIER التي يتم شراؤها من QNET على ضمان لمدة عامين على الأقل من تاريخ الشراء.
سيتم تغطية ساعتك إذا كان لديك:
- برنهارد هـ. ماير: بيان الأصالة والضمان الدولي
- CIMIER: Statement of Authenticity and Warranty Registration Card
يغطي الضمان عمومًا ما يلي:
- عيوب المواد أو التصنيع التي تؤثر على الأجزاء الميكانيكية
لا يشمل:
- مشاكل في الحزام أو كسر الكريستال
- الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو دخول الرطوبة
- التآكل والتلف الطبيعي
- إصلاحات خاطئة من قبل مقدمي الخدمة غير المعتمدين
يجب أن يتم استكمال شهادة الضمان بشكل دقيق وتوقيعها من قبل Bernhard H. Mayer أو CIMIER.
ومن المهم ملاحظة أن هذه الساعات تباع حصريًا بواسطة شركة QNET من خلال موزعيها المستقلين.
لضمان معالجة أي مشكلة فورًا، افحص ساعة QNET بحثًا عن أي تلف فور استلامها. عادةً، يُغطي الضمان أي مشاكل تصنيع تُكتشف خلال الأشهر الستة الأولى من استلام الساعة.
رعاية الخبراء
لماذا يجب استخدام مراكز الخدمة المعتمدة؟
تأكد من أن ساعتك تتلقى أفضل رعاية تستحقها.
حافظ على ضمانك سليما
قد يؤدي الإصلاح غير المصرح به إلى إبطال الضمان الخاص بك، مما يترك المشكلات المستقبلية غير مكشوفة حتى لو لم تكن مرتبطة بالخطأ الأصلي.
الأدوات الصحيحة، الأيدي الصحيحة
تجمع المراكز المعتمدة بين صانعي الساعات المعتمدين، والأجزاء الأصلية، والأدوات والتشخيصات المتخصصة، والإجراءات المعتمدة من العلامة التجارية.
سجل الخدمة الموثق
نحافظ على تواصل واضح لضمان كفاءة العملية. تُسجَّل الإصلاحات في النظام، مما يضمن راحة بالك ويحافظ على قيمة ساعتك على المدى الطويل.
اتصل بالدعم
الدعم العالمي، أينما كنت
تواصل مع QNET GSC للحصول على المساعدة وتحديثات الحالة وتنسيق الخدمة.
مركز الدعم العالمي لشركة QNET (GSC)
البريد الإلكتروني: global.support@qnet.net
الهاتف: +60 15 4600 0328
المكتب الافتراضي: املأ هذا النموذج لإرسال طلب دعم
متوفر بعدة لغات.
خدمات أخرى
هل ترغب في الحصول على سوار جديد لساعتك QNET؟
تتوفر أحزمة بديلة: سوار معدني، ومطاط، وجلد، وسيراميك. تواصل مع GSC لمزيد من المعلومات.
التعليمات
الأسئلة الشائعة
مرجع سريع قبل إرسال ساعتك للصيانة.
كم من الوقت يستغرق الإصلاح النموذجي؟
تُنجز معظم الإصلاحات خلال أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، حسب التشخيص وتوفر القطع. سيُطلعك ممثل GSC على الجدول الزمني المُقدّر بعد تقييم ساعتك.
هل الإصلاحات مجانية دائمًا؟
إذا كانت الساعة لا تزال تحت الضمان، فسيتم إجراء الإصلاحات بواسطة فنيين معتمدين، وتشمل الصيانة. أما إذا لم تكن كذلك، فستُبلغك GSC بتكاليف الإصلاح.
كيف أقوم بتأمين ساعتي قبل إرسالها للإصلاح؟
ابدأ بتغليف ساعتك بورق مناديل، أو منشفة ورقية، أو كيس بلاستيكي شفاف؛ يمكنك أيضًا استخدام غلاف فقاعي لحماية إضافية. احرص على عدم ملامسة أي مادة لاصقة للساعة. تجنب استخدام أكياس الفقاعات الورقية، فقد تتمزق أثناء النقل. بدلًا من ذلك، ضع الساعة المغلفة في صندوق كرتوني متين، مبطن ببطانة مثل الفوم أو حبيبات التغليف لمنعها من الحركة أثناء الشحن.
هل يمكنني استخدام متجر الساعات المحلي بدلاً من ذلك؟
رغم أن متخصصي الإصلاح أو الصيانة المستقلين قد يقدمون أسعارًا أقل، إلا أن المخاطر المحتملة المرتبطة بالضمانات والخبرة والجودة غالبًا ما تفوق التوفير في التكلفة. بالنسبة لساعة فاخرة قيّمة من علامة تجارية مرموقة مثل برنهارد إتش ماير أو سيمير كيونت سيتي، فإن تكليف مراكز خدمة معتمدة يضمن الحفاظ على إرثها وأدائها وقيمتها للأجيال القادمة.
هل الشحن مجاني أيضًا؟
بالنسبة للساعات المشمولة بالضمان، سيكون الشحن إلى مركز الخدمة وإعادتها إلى العميل بعد الإصلاح مجانيًا أيضًا. إذا لم تكن ساعتك مشمولة بالضمان، فسيتم إبلاغك بأي رسوم شحن يتعين عليك دفعها. يرجى العلم أن رسوم الشحن لا تشمل أي ضرائب أو رسوم استيراد سارية في بلدك.
ماذا لو فقدت بطاقة الضمان الخاصة بي؟
تواصل مع مركز دعم QNET العالمي لتزويده بتفاصيل عملية الشراء. سيُطلعك على المعلومات المطلوبة للتحقق من ساعتك وأي تغطية ضمان متبقية.
