إصلاح ساعة QNET : دليل تفصيلي خطوة بخطوة
تعتبر ساعات QNET – بدءًا من روائع Bernhard H. Mayer الفاخرة وحتى سلسلة CIMIER QNETCity المحبوبة – بمثابة شهادة على التميز في الحرفية والأناقة الدائمة. عندما يتعلق الأمر بضمان الجودة والأداء الدائمين لهذه الساعات السويسرية الاستثنائية، فإن هذا الالتزام بالجودة يمتد إلى خدمات إصلاح ساعات QNET.
تقوم شركة QNET بتشغيل مراكز الخدمة المعتمدة التي يعمل بها فنيون ماهرون مدربون على تعقيدات هذه الساعات، وتضمن التعامل مع كل ساعة بدقة وعناية. تقدم مراكز الخدمة هذه حلول إصلاح شاملة، باستخدام قطع غيار Bernhard H. Mayer وCIMIER QNETCity الأصلية فقط للحفاظ على سلامة وأداء كل ساعة.
ما الذي يجب علي فعله لترتيب عملية إصلاح ساعة QNET؟
إذا كانت ساعة Bernhard H. Mayer أو CIMIER QNETCity الخاصة بك بحاجة إلى إصلاح، فإليك ما يجب عليك فعله:
- اتصل بمركز الدعم العالمي لشركة QNET (GSC) لطلب المساعدة في الإصلاح. يمكنك التواصل مع QNET GSC عبر التفاصيل التالية:
عالمي (جميع اللغات)
global.support@qnet.net
+6015 4600 0328
يمكنك أيضًا تقديم طلب الإصلاح الخاص بك عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت الخاص بـ GSC.
الأرقام الدولية المجانية
هونج كونج: 800 906 622
الهند: 000 800 050 1417
الخط الساخن للهند*: +91 8880632532
إندونيسيا: 0080349248340566
ماليزيا: 1 800 819 772
الفلبين: 1 800 1 312 0051
سنغافورة: 800 852 8383
تايلاند: 1 800 019 587
الولايات المتحدة الأمريكية: 8887350751
الإمارات العربية المتحدة: 8000120073
*جميع المكالمات مجانية عند إجرائها من داخل الدولة المذكورة، باستثناء الخط الساخن الهندي، الذي يتم تحصيل رسومه بأسعار المكالمات المحلية (تطبق أسعار المكالمات الدولية على المكالمات التي تتم من خارج الخط الساخن الهندي).
- بمجرد الاتصال بـ GSC، سيحدد ممثل خدمة العملاء مكتب QNET ومركز الخدمة المعتمد الأقرب إليك، وسيتم إرشادك حول كيفية إرسال ساعتك إلى GSC للتقييم والإصلاح.
يمكنك اختيار إرسال الساعة بالبريد إلى شركة QNET على نفقتك الخاصة أو تسليمها إلى أقرب مكتب لشركة QNET إذا كان هناك مكتب في منطقتك. تذكر أن تحزم ساعتك بشكل آمن لحمايتها أثناء النقل ومنع المزيد من الضرر. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية القيام بذلك:
- لف ساعتك بمناديل ورقية أو منشفة ورقية أو كيس بلاستيكي شفاف. يمكنك أيضًا استخدام غلاف الفقاعات لمزيد من الحماية.
- لا تدع أي شريط أو مادة لاصقة تلمس ساعتك مباشرة.
- تجنب استخدام أجهزة إرسال الفقاعات الورقية، لأنها قد تتمزق أثناء النقل.
- استخدم صندوقًا من الورق المقوى الصلب وتأكد من وضع الساعة المغلفة في المنتصف بحشوة إضافية مثل الرغوة أو تعبئة الفول السوداني لمنع الحركة أثناء النقل.
- عند استلام ساعتك، سيقوم ممثل خدمة العملاء بالاتصال بمركز الخدمة لتقييم المشكلة ومتابعة الإصلاحات اللازمة.
- إذا كانت ساعتك لا تزال تحت الضمان، فسيتم إجراء الإصلاحات بواسطة فنيين معتمدين وستشمل الصيانة. كما سيتم شحن الساعة إلى مركز الخدمة وإعادتها إلى العميل بعد الإصلاح مجانًا.
- إذا لم يكن الضمان يغطي ساعتك، فسيقوم ممثل خدمة العملاء بإبلاغك بتكاليف الإصلاح، بما في ذلك أي رسوم شحن يتعين عليك دفعها.
- يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن المذكورة لا تغطي أي ضرائب ورسوم استيراد مطبقة في بلدك.
- تستغرق عملية الإصلاح عادةً حوالي 2-3 أسابيع لتكتمل، اعتمادًا على الضرر. بمجرد الانتهاء من الإصلاحات، سيقوم أحد المتخصصين المدربين في GSC بإجراء فحص الجودة على ساعتك للتأكد من إصلاح المشكلة.
- وأخيرًا، سيقوم ممثل خدمة العملاء بإبلاغك بالإصلاحات المكتملة والترتيب لإعادة ساعتك. ستحصل ساعتك التي تم إصلاحها على ضمان إضافي لمدة 12 شهرًا، يغطي فقط المشكلة التي تم إصلاحها.
من خلال هذه الخطوات، يمكنك التأكد من حصول ساعة QNET الخاصة بك على الرعاية والاهتمام اللازمين اللذين تستحقهما.
كيف أعرف إذا كانت ساعتي لا تزال تحت الضمان؟
تأتي كل ساعة من ساعات Bernhard H. Mayer وCIMIER QNETCity مع ضمان لمدة عامين على الأقل من تاريخ الشراء. ومن المهم ملاحظة أن هذه الساعات لا يتم بيعها إلا من خلال شركة QNET من خلال ممثليها المستقلين؛ ستعرف على الفور أن ساعتك أصلية وتحت الضمان إذا كانت مرفقة بالشهادات التالية:
لساعات بيرنهارد إتش ماير
- بيان الأصالة
- ضمان دولي
لساعات CIMIER QNETCity
- بيان الأصالة
- بطاقة تسجيل الضمان
يجب إكمال شهادة الضمان بدقة وتوقيعها من قبل Bernhard H. Mayer أو CIMIER. تغطي التغطية الشاملة عيوب المواد والتصنيع المتعلقة بالأجزاء الميكانيكية للساعة فقط. لا يتضمن أي مشاكل تتعلق بالحزام أو كسر الكريستال، أو التلف الناتج عن التعامل غير السليم، أو الحوادث، أو الرطوبة أو دخول الرطوبة، أو البلى والتمزق الطبيعي. بالإضافة إلى ذلك، لا يغطي الضمان المشكلات التي تنشأ عن الصيانة غير المصرح بها.
لضمان معالجة أي مشكلة على الفور، من الضروري فحص ساعة QNET الخاصة بك بحثًا عن أي أضرار بمجرد استلامها. عادةً، من المرجح أن يغطي الضمان مشاكل التصنيع التي تم اكتشافها خلال الأشهر الستة الأولى من استلام ساعتك.
لماذا يجب أن أقوم بإصلاح ساعاتي فقط في مراكز الخدمة المعتمدة من شركة QNET؟
هناك العديد من الأسباب التي تجعل من إصلاح ساعتك لدى مركز خدمة معتمد أمرًا مهمًا، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية الفاخرة مثل Bernhard H. Mayer وCIMIER QNETCity:
الحفاظ على الضمان
- ضروري للتغطية: عادةً ما تؤدي الإصلاحات التي تتم بواسطة كيانات غير مصرح بها إلى إلغاء الضمان. وهذا يعني أنك ستدفع فاتورة أي مشكلات مستقبلية تنشأ عن الإصلاح الأولي، حتى لو لم تكن ذات صلة.
- راحة البال: تضمن مراكز الخدمة المعتمدة أن الإصلاحات تقع ضمن تغطية الضمان، مما يوفر راحة البال والتوفير المحتمل في التكاليف.
الخبرة والجودة
- محترفون مدربون: يتم تدريب الخبراء في مراكز الخدمة المعتمدة لدى QNET بشكل خاص على الآليات المعقدة للعلامة التجارية، مما يضمن أن الإصلاح يتوافق مع معايير الجودة الخاصة بها.
- قطع الغيار الأصلية: يستخدمون قطعًا أصلية، وهي ضرورية للحفاظ على أصالة الساعة وقيمتها وأدائها بمرور الوقت.
- الأدوات والتشخيصات المناسبة: تمتلك المراكز المعتمدة أدوات متخصصة ومعدات تشخيص غير متاحة لمعظم المصلحين المستقلين، مما يضمن التشخيص الدقيق والإصلاحات الفعالة.
الشفافية والثقة
- التواصل الواضح: ستوفر QNET GSC اتصالات شفافة فيما يتعلق بعملية الإصلاح والجدول الزمني والتكاليف، بناءً على تقييم مركز الخدمة المعتمد.
- التاريخ الموثق: يتم توثيق الإصلاحات وتخزينها داخل نظام العلامة التجارية، مما يؤدي إلى إنشاء سجل واضح للرجوع إليه في المستقبل أو مطالبات الضمان.
- سمعة العلامة التجارية: إن اختيار مراكز الخدمة المعتمدة يدعم سمعة العلامة التجارية في التميز ويضمن حصول ساعتك على المعاملة التي تستحقها.
فوائد إضافية
- الضمانات الممتدة: ضمانات QNET الممتدة أو خطط الخدمة لمزيد من الحماية بعد إجراء الإصلاح في المركز المعتمد.
- الراحة والكفاءة: توفر شركة QNET خيارات ملائمة مثل الإصلاح عبر البريد أو التسليم في بعض مكاتب وكلاء QNET.
في حين أن متخصصي الإصلاح أو الخدمة المستقلين قد يقدمون أسعارًا أقل، فإن المخاطر المحتملة المرتبطة بالضمانات والخبرة والجودة غالبًا ما تفوق التوفير في التكاليف. للحصول على ساعة فاخرة ثمينة من علامة تجارية مرموقة مثل Bernhard H. Mayer أو CIMIER QNETCity، فإن إسنادها إلى مراكز الخدمة المعتمدة يضمن الحفاظ على تراثها وأدائها وقيمتها للأجيال القادمة.
