كيف أتواصل مع QNET؟ دليلك الشامل لدعم وخدمة العملاء.
إذا كنت أحد ممثلي كيونت المستقلين أو أحد عملاءها، أو حتى من المهتمين بالتسجيل والانضمام، فمن الطبيعي أن تحتاج إلى التواصل مع الشركة في وقت ما. إذًا، كيف يمكنك الاتصال بشركة QNET؟ سواء كانت استفساراتك حول الطلبات، المنتجات، خدمات الإصلاح، أو الحسابات، فإن مركز الدعم العالمي (GSC) لدى كيونت يضمن لك خدمة احترافية بلغتك وفي منطقتك الزمنية.
- تفاصيل الاتصال بمركز الدعم العالمي QNET Global Support Centre (GSC)
- مواعيد العمل الرسمية لمركز الدعم (بتوقيت هونغ كونغ – UTC+8)
- نموذج الاتصال الإلكتروني عبر GSC Smart Hub
- أرقام الاتصال المجانية في مختلف الدول
- أسئلة شائعة حول الدعم الفني في كيونت
- نصائح للحصول على دعم سريع وفعّال
- الخلاصة: كيف تتواصل مع كيونت بثقة
تفاصيل الاتصال بمركز الدعم العالمي QNET Global Support Centre (GSC)
يعتبر مركز الدعم العالمي (GSC) التابع لكيونت من المراكز الحاصلة على جوائز عالمية، بفضل توفره بـ 12 لغة ومن 14 مركزًا دوليًا لخدمة العملاء حول العالم.
البريد الإلكتروني ورقم الاتصال العالمي:
- البريد الإلكتروني: global.support@qnet.net
- رقم الهاتف: +6015 4600 0328
مواعيد العمل الرسمية لمركز الدعم (بتوقيت هونغ كونغ – UTC+8)
- من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 12:00 ظهرًا إلى 6:00 صباحًا في اليوم التالي
- يوم السبت: من 12:00 منتصف الليل حتى 6:00 صباحًا
هذه الأوقات تغطي معظم المناطق الزمنية لضمان استجابة سريعة ومستمرة.
نموذج الاتصال الإلكتروني عبر GSC Smart Hub
إذا كانت استفساراتك غير عاجلة أو تتعلق بطلبات إصلاح، يمكنك استخدام نموذج الاتصال الإلكتروني المتوفر على منصة GSC Smart Hub.
يُعد هذا الخيار مثالياً لتقديم الطلبات بشكل منظم وتتبع الحالة لاحقًا.
أرقام الاتصال المجانية في مختلف الدول
كيونت توفر أرقام دعم مجانية في عدة دول:
| الدولة | الرقم المجاني |
|---|---|
| هونغ كونغ | 800 906 622 |
| الهند | 000 800 050 1417 |
| خط الهند المحلي | +91 8880632532 |
| إندونيسيا | 0080349248340566 |
| ماليزيا | 1 800 819 772 |
| الفلبين | 1 800 1 312 0051 |
| سنغافورة | 800 852 8383 |
| تايلاند | 1 800 019 587 |
| الولايات المتحدة | 888 735 0751 |
| الإمارات العربية | 800 0120 073 |
الاتصال مجاني من داخل الدولة ما عدا الخط الهندي المحلي الذي يُحسب بالتعرفة المحلية. يتم تطبيق رسوم دولية عند الاتصال من خارج الدولة.
أسئلة شائعة حول الدعم الفني في كيونت
- متى بدأت كيونت عملها التجاري؟
بدأت كيونت عملياتها في عام 1998، وكانت من أوائل الشركات التي أدخلت مفهوم البيع المباشر الإلكتروني في الأسواق الناشئة.
- أين يقع المقر الرئيسي لكيونت؟
يقع المقر في هونغ كونغ، وتدير الشركة عملياتها من خلال مكاتب إقليمية في آسيا، الشرق الأوسط، إفريقيا، وأوروبا.
- في أي الدول تعمل كيونت؟
تعمل QNET في أكثر من 25 دولة حول العالم، مع توفر خدمات الدعم بلغات محلية من خلال مراكز اتصال موزعة.
- من المسؤول عن حل مشاكل العملاء؟
الممثلون المستقلون هم الجهة الأولى للتوجيه والمساعدة، لكن مركز الدعم العالمي GSC هو المسؤول الرسمي عن معالجة أي شكاوى أو مشكلات فنية.
نصائح للحصول على دعم سريع وفعّال
- اذكر رقم طلبك أو معرف حسابك (IR ID) عند التواصل.
- أرسل وصفًا دقيقًا للمشكلة مع مرفقات أو صور إن أمكن.
- استخدم النموذج الإلكتروني للحالات غير العاجلة.
- تواصل خلال ساعات العمل لضمان سرعة الاستجابة.
التزام كيونت بتجربة دعم عالية الجودة
تلتزم كيونت بتقديم دعم متميز يتماشى مع معايير الخدمة العالمية. سواء كنت بحاجة لتحديث حسابك أو الاستفسار عن منتج، فالفريق موجود لخدمتك بلغتك، وضمن منطقتك الزمنية.
الخلاصة: كيف تتواصل مع كيونت بثقة
يمكنك التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: global.support@qnet.net
- الهاتف الدولي: +6015 4600 0328
كيونت هنا لتدعمك في كل خطوة.
